Vrácení a výměna

Vrácení na výdejní místo Zásilkovny:
Na vrácení nebo výměnu zboží můžete bezplatně využít výdejní místo Zásilkovny.
Stačí když na výdejní místo zanesete zásilku a obsluze nadiktujete Vaše jméno, příjmení a naše ID přepravy: 92560502

Vrácení na adresu:
Frogman s.r.o
6518A (IRISIMO)
Rybníky IV 738
760 01 Zlín
V tomto případě platí poštovné zákazník.
Adresa pro vrácení je sběrné místo u našeho přepravce. Doručení na naši centrálu a zpracování trvá 1-2 týdny.


Pokud chcete zboží vrátit, tak do balíku přiložte vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy:
Formulář na odstoupení od smlouvy

Pokud chcete zboží vyměnit, tak do balíku přiložte vyplněný formulář na výměnu zboží:
Formulář na výměnu zboží


1. OBECNÉ PODMÍNKY ODSTOUPENÍ

1.1. Kupující bere na vědomí, že nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.

1.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 1.1. či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek.  Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího reklamace@irisimo.cz

1.3. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 2.2. se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být kupujícím prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

1.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 2.2. vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

1.5. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

1.6. V případech, kdy má kupující právo v souladu s ustanovením dle čl. 1.2.  od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

1.7. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

2. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY NAD RÁMEC ZÁKONA

2.1. Mimo případy uvedené v čl. 1.1. a 1.2. umožňuje prodávající odstoupit kupujícímu ve lhůtě dvanácti (12) měsíců od zakoupení zboží. Kupující je oprávněn ve stejné lhůtě požádat prodávajícího o výměnu zboží. Právo dle odst. 2.1. zaniká v případech dle odst. 1.1. a dále pokud bylo zboží používáno, nošeno, jeví známky opotřebení či neobsahuje veškeré příslušenství, které k němu bylo dodáno (zejména krabička, záruční list, apod.). Bližší podmínky k tomuto mimořádnému odstoupení jsou umístěny na webovém rozhraní prodávajícího.

3. KOMPLETNÍ INFORMACE

3.1. Kompletní znění Obchodních podmínek najdete ZDE.