Prodloužená záruka Prodloužená záruka VIP servis VIP servis Prodloužená záruka Prodloužená záruka VIP servis VIP servis AUTORIZOVANÝ PRODEJCE AUTORIZOVANÝ PRODEJCE KONTAKT
irisimo.cz
  • БЪЛГАРИЯ БЪЛГАРИЯ
  • ČESKÁ REPUBLIKA ČESKÁ REPUBLIKA
  • ESTONIA ESTONIA
  • Ελλάδα Ελλάδα
  • HRVATSKA HRVATSKA
  • LATVIJA LATVIJA
  • LIETUVA LIETUVA
  • MAGYARORSZÁG MAGYARORSZÁG
  • POLSKA POLSKA
  • ROMÂNIA ROMÂNIA
  • SLOVENIJA SLOVENIJA
  • SLOVENSKO SLOVENSKO
  • SUOMI SUOMI
  • SVERIGE SVERIGE
  • GLOBAL GLOBAL
Blog Přihlášení Registrace
AUTORIZOVANÝ PRODEJCE
IRISIMO
×
Vyhledat
Košík 0
Nákupní košík
Váš košík je prázdný.
  • Značky
    • ALPINA
    • AMAZFIT
    • ANNE KLEIN
    • ARMANI EXCHANGE
    • ARNETTE
    • AVIATOR
    • BALL
    • BAUHAUS
    • BEN SHERMAN
    • BERING
    • BOCCIA TITANIUM
    • BULOVA
    • CALLY
    • CALVIN KLEIN
    • CALYPSO
    • CANDINO
    • CARNEO
    • CARRERA
    • CASIO
    • CERTINA
    • CITIZEN
    • CITREA BY CITIZEN
    • CLAUDE BERNARD
    • CLUSE
    • COROS
    • COVER
    • DANIEL WELLINGTON
    • DISNEY
    • EDOX
    • ELIODO
    • ELYSEE
    • EMPORIO ARMANI
    • ESPRIT
    • FESTINA
    • FOSSIL
    • G-SHOCK
    • GANT
    • GUCCI
    • GUESS
    • HANOWA
    • HUAWEI
    • HUGO BOSS
    • ICE-WATCH
    • INGERSOLL
    • INVICTA
    • IRISIMO
    • IRON ANNIE
    • JACQUES LEMANS
    • JAGUAR
    • JUNKERS
    • KRONABY
    • LACOSTE
    • LAMBRETTA
    • LEN.NOX
    • LIU JO
    • LORUS
    • LOTUS
    • LUMINOX
    • MAREA
    • MENVARD
    • MICHAEL KORS
    • MIDO
    • MOBVOI TICWATCH
    • MONDAINE
    • MVMT
    • NAUTICA
    • OAKLEY
    • OLIVIA BURTON
    • PIERRE CARDIN
    • POLAROID
    • POLICE
    • POLJOT INTERNATIONAL
    • PUMA
    • Q&Q
    • RAY-BAN
    • ROSEFIELD
    • SECCO
    • SECTOR
    • STERNGLAS
    • STORM
    • SUNDAY ROSE
    • SWAROVSKI
    • SWATCH
    • SWISS ALPINE MILITARY
    • SWISS COLLECTION
    • SWISS MILITARY BY CHRONO
    • SWISS MILITARY HANOWA
    • TEMPERED GLASS PROTECTOR
    • TIMBERLAND
    • TIMEMATE
    • TIMEX
    • TISSOT
    • TOMMY HILFIGER
    • TRIWA
    • VERSACE
    • VERSUS VERSACE
    • VLAHA
    • VOGUE
    • VOSTOK-EUROPE
    • WENGER
    • ZEPPELIN
  • PÁNSKÉ HODINKY
  • DÁMSKÉ HODINKY
  • DĚTSKÉ HODINKY
  • SWISS MADE
    • Pánské švýcarské hodinky
    • Dámské švýcarské hodinky
    • Značky
      • ALPINA
      • AVIATOR
      • CALVIN KLEIN
      • CANDINO
      • CERTINA
      • CLAUDE BERNARD
      • COVER
      • EDOX
      • HANOWA
      • JAGUAR
      • LUMINOX
      • MIDO
      • MONDAINE
      • SWATCH
      • SWISS ALPINE MILITARY
      • SWISS COLLECTION
      • SWISS MILITARY BY CHRONO
      • SWISS MILITARY HANOWA
      • TISSOT
      • VERSACE
      • WENGER
    • Napájení
      • baterie
      • solární
      • automatické
      • mechanické (ruční nátah)
    • Cena
      • do 9.000 Kč
      • 9.000 - 30.000 Kč
      • nad 30.000 Kč
  • CHYTRÉ HODINKY
    • Pánské chytré hodinky
    • Dámské chytré hodinky
    • Dětské chytré hodinky
    • Značky
      • ALPINA
      • AMAZFIT
      • CALLY
      • CALYPSO
      • CARNEO
      • CASIO
      • CITREA BY CITIZEN
      • COROS
      • FESTINA
      • G-SHOCK
      • HUAWEI
      • JAGUAR
      • KRONABY
      • LIU JO
      • LOTUS
      • MAREA
      • MOBVOI TICWATCH
    • Oblíbené
      • SPORTOVNÍ
      • MĚŘENÍ TEPU
      • MĚŘENÍ TLAKU
      • OKYSLIČENÍ KRVE
      • MONITOR SPÁNKU
      • KROKOMĚR
      • DOTYKOVÝ DISPLEJ
      • S VOLÁNÍM
      • GPS
      • HRANATÉ
      • LEVNÉ
      • FITNESS NÁRAMKY
  • BRÝLE
    • ZNAČKY
      • ARMANI EXCHANGE
      • ARNETTE
      • CARRERA
      • EMPORIO ARMANI
      • FOSSIL
      • GUCCI
      • GUESS
      • HUGO BOSS
      • MICHAEL KORS
      • OAKLEY
      • POLAROID
      • PUMA
      • RAY-BAN
      • SWAROVSKI
      • TOMMY HILFIGER
      • TRIWA
      • VOGUE
    • SLUNEČNÍ BRÝLE
    • PÁNSKÉ
    • DÁMSKÉ
    • DĚTSKÉ
    • NOVINKY 2021
    • AKCE
    • POLARIZOVANÉ
    • NOVINKY 2022
  • ŠPERKY
    • Značky
      • BOCCIA TITANIUM
      • CALVIN KLEIN
      • DANIEL WELLINGTON
      • ELIODO
      • ESPRIT
      • GUESS
      • HUGO BOSS
      • ICE-WATCH
      • LIU JO
      • LOTUS
      • MENVARD
      • POLICE
      • ROSEFIELD
      • SECTOR
      • TOMMY HILFIGER
    • DÁMSKÉ ŠPERKY
    • PÁNSKÉ ŠPERKY
    • NÁRAMKY
    • NÁUŠNICE
    • NÁHRDELNÍKY
    • PŘÍVĚSKY
    • MANŽETOVÉ KNOFLÍKY
  • KABELKY & DOPLŇKY
  • OSTATNÍ KATEGORIE
    • RUČIČKOVÉ HODINKY
    • DIGITÁLNÍ HODINKY
    • SPORTOVNÍ HODINKY
    • KOMBINOVANÉ
    • KULATÉ
    • ČTVERCOVÉ
    • ŠVÝCARSKÉ
    • VODOTĚSNÉ
    • TURISTICKÉ
    • SOLÁRNÍ
    • RADIOVĚ ŘÍZENÉ
    • HODINKY S PODSVÍCENÍM
    • HODINKY S DIAMANTY
    • LIMITOVANÉ EDICE
    • SMART
    • Řemínky
  • SEZNAM ZNAČEK
  • BLOG
  • INFORMACE
    • PROČ IRISIMO
    • AUTORIZOVANÝ PRODEJCE
    • Blog
    • OTÁZKY A ODPOVĚDI
    • OBCHODNÍ PODMÍNKY
    • Zásady používání cookies
    • ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
    • Doručení a platba
    • REKLAMAČNÍ ŘÁD
    • Vrácení a výměna
    • VIP SERVIS
    • PRODLOUŽENÁ ZÁRUKA
    • Gravírování
  • Můj účet
    • Přihlášení
    • Odhlášení
    • Registrace
  • KONTAKT
  • Značky
    • Oblíbené
      • Casio
      • G-Shock
      • Tissot
      • Eliodo
      • Guess
      • Tommy Hilfiger
      • Ray-Ban
      Všechny značky
      • A
      • ALPINA
      • AMAZFIT
      • ANNE KLEIN
      • ARMANI EXCHANGE
      • ARNETTE
      • AVIATOR
      • B
      • BALL
      • BAUHAUS
      • BEN SHERMAN
      • BERING
      • BOCCIA TITANIUM
      • BULOVA
      • C
      • CALLY
      • CALVIN KLEIN
      • CALYPSO
      • CANDINO
      • CARNEO
      • CARRERA
      • CASIO
      • CERTINA
      • CITIZEN
      • CITREA BY CITIZEN
      • CLAUDE BERNARD
      • CLUSE
      • COROS
      • COVER
      • D
      • DANIEL WELLINGTON
      • DISNEY
      • E
      • EDOX
      • ELIODO
      • ELYSEE
      • EMPORIO ARMANI
      • ESPRIT
      • F
      • FESTINA
      • FOSSIL
      • G
      • G-SHOCK
      • GANT
      • GUCCI
      • GUESS
      • H
      • HANOWA
      • HUAWEI
      • HUGO BOSS
      • I
      • ICE-WATCH
      • INGERSOLL
      • INVICTA
      • IRISIMO
      • IRON ANNIE
      • J
      • JACQUES LEMANS
      • JAGUAR
      • JUNKERS
      • K
      • KRONABY
      • L
      • LACOSTE
      • LAMBRETTA
      • LEN.NOX
      • LIU JO
      • LORUS
      • LOTUS
      • LUMINOX
      • M
      • MAREA
      • MENVARD
      • MICHAEL KORS
      • MIDO
      • MOBVOI TICWATCH
      • MONDAINE
      • MVMT
      • N
      • NAUTICA
      • O
      • OAKLEY
      • OLIVIA BURTON
      • P
      • PIERRE CARDIN
      • POLAROID
      • POLICE
      • POLJOT INTERNATIONAL
      • PUMA
      • Q
      • Q&Q
      • R
      • RAY-BAN
      • ROSEFIELD
      • S
      • SECCO
      • SECTOR
      • STERNGLAS
      • STORM
      • SUNDAY ROSE
      • SWAROVSKI
      • SWATCH
      • SWISS ALPINE MILITARY
      • SWISS COLLECTION
      • SWISS MILITARY BY CHRONO
      • SWISS MILITARY HANOWA
      • T
      • TEMPERED GLASS PROTECTOR
      • TIMBERLAND
      • TIMEMATE
      • TIMEX
      • TISSOT
      • TOMMY HILFIGER
      • TRIWA
      • V
      • VERSACE
      • VERSUS VERSACE
      • VLAHA
      • VOGUE
      • VOSTOK-EUROPE
      • W
      • WENGER
      • Z
      • ZEPPELIN
      VŠECHNY HODINKY V NABÍDCE
      ZOBRAZIT SEZNAM ZNAČEK
      HODINKY V AKCI
  • PÁNSKÉ HODINKY
    • Oblíbené
      • NOVINKY
      • AKCE
      • SKLADEM
      • CASIO G-SHOCK G-CLASSIC GA-2100-1A1ER
      ZNAČKY
      • A
      • ALPINA
      • AMAZFIT
      • AVIATOR
      • B
      • BALL
      • BAUHAUS
      • BEN SHERMAN
      • BERING
      • BOCCIA TITANIUM
      • BULOVA
      • C
      • CALVIN KLEIN
      • CALYPSO
      • CANDINO
      • CARNEO
      • CASIO
      • CERTINA
      • CITIZEN
      • CITREA BY CITIZEN
      • CLAUDE BERNARD
      • COROS
      • COVER
      • D
      • DANIEL WELLINGTON
      • E
      • EDOX
      • ELYSEE
      • ESPRIT
      • F
      • FESTINA
      • G
      • G-SHOCK
      • GANT
      • GUESS
      • H
      • HANOWA
      • HUAWEI
      • HUGO BOSS
      • I
      • ICE-WATCH
      • INGERSOLL
      • INVICTA
      • IRISIMO
      • IRON ANNIE
      • J
      • JAGUAR
      • JUNKERS
      • K
      • KRONABY
      • L
      • LACOSTE
      • LIU JO
      • LORUS
      • LOTUS
      • LUMINOX
      • M
      • MAREA
      • MIDO
      • MOBVOI TICWATCH
      • MONDAINE
      • MVMT
      • N
      • NAUTICA
      • P
      • PIERRE CARDIN
      • POLICE
      • POLJOT INTERNATIONAL
      • Q
      • Q&Q
      • S
      • SECCO
      • STERNGLAS
      • STORM
      • SWISS ALPINE MILITARY
      • SWISS MILITARY BY CHRONO
      • SWISS MILITARY HANOWA
      • T
      • TIMBERLAND
      • TIMEMATE
      • TIMEX
      • TISSOT
      • TOMMY HILFIGER
      • TRIWA
      • V
      • VERSACE
      • VERSUS VERSACE
      • VOSTOK-EUROPE
      • W
      • WENGER
      • Z
      • ZEPPELIN
      SKLADEM
      NOVINKY
      AKČNÍ CENY
  • DÁMSKÉ HODINKY
    • OBLÍBENÉ
      • NOVINKY
      • AKCE
      • SKLADEM
      • Guess Nova
      ZNAČKY
      • A
      • ALPINA
      • AMAZFIT
      • ANNE KLEIN
      • AVIATOR
      • B
      • BAUHAUS
      • BERING
      • BOCCIA TITANIUM
      • BULOVA
      • C
      • CALVIN KLEIN
      • CALYPSO
      • CANDINO
      • CARNEO
      • CASIO
      • CERTINA
      • CITIZEN
      • CITREA BY CITIZEN
      • CLAUDE BERNARD
      • CLUSE
      • COROS
      • COVER
      • D
      • DANIEL WELLINGTON
      • E
      • EDOX
      • ELIODO
      • ELYSEE
      • ESPRIT
      • F
      • FESTINA
      • G
      • G-SHOCK
      • GANT
      • GUESS
      • H
      • HANOWA
      • HUAWEI
      • HUGO BOSS
      • I
      • ICE-WATCH
      • INGERSOLL
      • INVICTA
      • IRISIMO
      • J
      • JACQUES LEMANS
      • JAGUAR
      • JUNKERS
      • K
      • KRONABY
      • L
      • LACOSTE
      • LAMBRETTA
      • LEN.NOX
      • LIU JO
      • LORUS
      • LOTUS
      • LUMINOX
      • M
      • MAREA
      • MIDO
      • MOBVOI TICWATCH
      • MONDAINE
      • MVMT
      • N
      • NAUTICA
      • O
      • OLIVIA BURTON
      • P
      • PIERRE CARDIN
      • POLICE
      • Q
      • Q&Q
      • R
      • ROSEFIELD
      • S
      • SECCO
      • STERNGLAS
      • SUNDAY ROSE
      • SWATCH
      • SWISS ALPINE MILITARY
      • SWISS COLLECTION
      • SWISS MILITARY BY CHRONO
      • SWISS MILITARY HANOWA
      • T
      • TIMBERLAND
      • TIMEMATE
      • TIMEX
      • TISSOT
      • TOMMY HILFIGER
      • TRIWA
      • V
      • VERSACE
      • VERSUS VERSACE
      • VOSTOK-EUROPE
      • W
      • WENGER
      • Z
      • ZEPPELIN
      SKLADEM
      NOVINKY
      AKČNÍ CENY
  • DĚTSKÉ HODINKY
    • OBLÍBENÉ
      • NOVINKY
      • AKCE
      • SKLADEM
      ZNAČKY
      • CALLY
      • CALYPSO
      • CARNEO
      • DISNEY
      • FESTINA
      • ICE-WATCH
      • LORUS
      • Q&Q
      • SECCO
      • TIMEX
      Cally
      • Cally
      SKLADEM
      NOVINKY
      AKČNÍ CENY
  • SWISS MADE
    • Určení
      • Pánské švýcarské hodinky
      • Dámské švýcarské hodinky
      Značky
      • ALPINA
      • AVIATOR
      • CALVIN KLEIN
      • CANDINO
      • CERTINA
      • CLAUDE BERNARD
      • COVER
      • EDOX
      • HANOWA
      • JAGUAR
      • LUMINOX
      • MIDO
      • MONDAINE
      • SWATCH
      • SWISS ALPINE MILITARY
      • SWISS COLLECTION
      • SWISS MILITARY BY CHRONO
      • SWISS MILITARY HANOWA
      • TISSOT
      • VERSACE
      • WENGER
      Napájení
      • Baterie
      • Solární
      • Automatické
      • Mechanické (ruční nátah)
      • TISSOT PRX
      Cena
      • do 9.000 Kč
      • 9.000 - 30.000 Kč
      • nad 30.000 Kč
  • CHYTRÉ HODINKY
    • Určení
      • Pánské chytré hodinky
      • Dámské chytré hodinky
      • Dětské chytré hodinky
      Značky
      • ALPINA
      • AMAZFIT
      • CALLY
      • CALYPSO
      • CARNEO
      • CASIO
      • CITREA BY CITIZEN
      • COROS
      • FESTINA
      • G-SHOCK
      • HUAWEI
      • JAGUAR
      • KRONABY
      • LIU JO
      • LOTUS
      • MAREA
      • MOBVOI TICWATCH
      Oblíbené
      • SPORTOVNÍ
      • MĚŘENÍ TEPU
      • MĚŘENÍ TLAKU
      • OKYSLIČENÍ KRVE
      • MONITOR SPÁNKU
      • KROKOMĚR
      • DOTYKOVÝ DISPLEJ
      • S VOLÁNÍM
      • GPS
      • HRANATÉ
      • LEVNÉ
      • FITNESS NÁRAMKY
      Huawei
      • Huawei Watch GT 3
      Marea
      • Marea
  • BRÝLE
    • OBLÍBENÉ
      • NOVINKY 2023
      • AKCE
      • SKLADEM
      • Ray-Ban Certified Store
      SLUNEČNÍ BRÝLE
      • ARMANI EXCHANGE
      • ARNETTE
      • CARRERA
      • EMPORIO ARMANI
      • FOSSIL
      • GUCCI
      • GUESS
      • HUGO BOSS
      • MICHAEL KORS
      • OAKLEY
      • POLAROID
      • PUMA
      • RAY-BAN
      • SWAROVSKI
      • TOMMY HILFIGER
      • TRIWA
      • VOGUE
      KATEGORIE
      • PÁNSKÉ
      • DÁMSKÉ
      • DĚTSKÉ
      • POLARIZOVANÉ
      TVAR RÁMU
      • Aviator
      • Butterfly
      • Cat eye
      • Jednolité
      • Kulaté
      • Obdélníkové
      • Oválné
      • Oversize
      • Wayfarer
      BARVA ČOČKY
      • béžová
      • bordová
      • bronzová
      • černá
      • červená
      • fialová
      • hnědá
      • modrá
      • oranžová
      • průhledná
      • růžová
      • růžová zlatá
      • šedá
      • tmavě šedá
      • zelená
      • zlatá
      • žlutá
      NOVINKY 2023
      SKLADEM
      AKCE
  • ŠPERKY
    • Určení
      • DÁMSKÉ ŠPERKY
      • PÁNSKÉ ŠPERKY
      • Menvard
      Značky šperků
      • BOCCIA TITANIUM
      • CALVIN KLEIN
      • DANIEL WELLINGTON
      • ELIODO
      • ESPRIT
      • GUESS
      • HUGO BOSS
      • ICE-WATCH
      • LIU JO
      • LOTUS
      • MENVARD
      • POLICE
      • ROSEFIELD
      • SECTOR
      • TOMMY HILFIGER
      KATEGORIE
      • NÁRAMKY
      • NÁUŠNICE
      • NÁHRDELNÍKY
      • PŘÍVĚSKY
      • MANŽETOVÉ KNOFLÍKY
      Materiál
      • CHIRURGICKÁ OCEL
      • KŮŽE
      • KAUČUK
      • TEXTIL
      • SYNTETICKÁ PERLA
      • KERAMIKA
      • TITAN
      Cena
      • DO 1500 KČ
      • 1500 - 2500 KČ
      • NAD 2500 KČ
      NOVINKY
      Zobrazit všechny šperky
      AKČNÍ CENY
  • KATEGORIE
    • TYP HODINEK
      • RUČIČKOVÉ
      • DIGITÁLNÍ
      • KOMBINOVANÉ
      • BINÁRNÍ
      • KAPESNÍ
      • Řemínky
      TVAR HODINEK
      • KULATÉ
      • ČTVERCOVÉ
      • OVÁLNÉ
      • JINÉ
      FUNKCE HODINEK
      • TURISTICKÉ
      • MONITOR TEPU
      • S ALARMEM
      • SE STOPKAMI
      • S PODSVÍCENÍM
      • S DATEM
      • RADIOVĚ ŘÍZENÉ
      • S TEPLOMĚREM
      • S DUÁLNÍM ČASEM
      • SE SVĚTOVÝM ČASEM
      • JEDNORUČIČKOVÉ
      OBLÍBENÉ HODINKY
      • HODINKY V AKCI
      • SPORTOVNÍ
      • MÓDNÍ
      • LUXUSNÍ
      • DÁRKOVÉ SETY
      • MINIMALISTICKÉ
      • ŠVÝCARSKÉ
      • NÁRAZUVZDORNÉ
      • VODOTĚSNÉ
      • PILOTNÍ
      • KERAMICKÉ
      • TITANOVÉ
      • S DIAMANTY
      • LIMITOVANÉ EDICE
      • DŘEVĚNÉ
      • SMART
      NAPÁJENÍ HODINEK
      • BATERIE
      • SOLÁRNÍ
      • MECHANICKÉ
      OBLÍBENÉ BARVY
      • BÍLÉ
      • ČERNÉ
      • ZLATÉ
      • RŮŽOVO ZLATÉ
      • MODRÉ
      • ČERVENÉ
      • ZELENÉ
      • RŮŽOVÉ
      • HNĚDÉ
      • FIALOVÉ

Reklamační řád

Reklamaci podáte přímo online do našeho systému. Po jejím podání dostanete další pokyny.
Přejít na podání reklamace online >>>

Vrácení na výdejní místo Zásilkovny:
Na vrácení nebo výměnu zboží můžete bezplatně využít výdejní místo Zásilkovny.
Stačí když na výdejní místo zanesete zásilku a obsluze nadiktujete Vaše jméno, příjmení a naše ID přepravy: 92560502

Vrácení na adresu:
Frogman s.r.o
6518A (IRISIMO)
Rybníky IV 738
760 01 Zlín
Adresa pro vrácení je sběrné místo u našeho přepravce. Doručení na naši centrálu následně trvá přibližně 1-2 týdny. Datum přijetí reklamace je datum přijetí u našeho přepravce.
reklamace@irisimo.cz
+420 720 235 435
Telefonický kontakt PO-PIA 08:30 - 16:30


1. Prodávající odpovídá za vady zboží ve smyslu platných předpisů Slovenské republiky a kupující je povinen reklamaci uplatnit u prodávajícího nebo u určené osoby. Informace o určených osobách a servisních místech pro záruční a pozáruční servis jsou uvedeny v záručním listě nebo jejich poskytne prodávající kupujícímu na požádání telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu.

2. Kupující může namísto odstranění vady požadovat výměnu zboží, nebo pokud se vada týká jen součásti zboží, výměnu součásti, pokud tím prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem na cenu zboží nebo závažnost vady.

3. Prodávající může vždy namísto odstranění vady vyměnit vadné zboží za bezvadný, pokud to kupujícímu nezpůsobí závažné potíže.

4. Pokud jde o vadu zboží, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby se zboží mohlo řádně užívat jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu zboží nebo má právo od kupní smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad zboží řádně užívat.

5. Reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené kupujícím od prodávajícího ve formě elektronického obchodu na internetové stránce elektronického obchodu prodávajícího.

6. Reklamační řízení týkající se zboží, které se dá doručit prodávajícímu začíná dnem, kdy jsou splněny kumulativně všechny následující podmínky:
 a) doručení Oznámení o uplatnění reklamace prodávajícímu,
 b) doručení reklamovaného zboží od kupujícího prodávajícímu nebo určené osobě,

7. Prodávající nebo určená osoba vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace zboží ve vhodné formě zvolené prodávajícím, např. ve formě mailu nebo v písemné podobě, ve kterém je povinen přesně označit reklamované vady zboží a ještě jednou poučí spotřebitele o jeho právech. Pokud je reklamace uplatněna prostřednictvím prostředků dálkové komunikace, prodávající je povinen potvrzení o uplatnění reklamace doručit kupujícímu ihned; pokud není možné potvrzení doručit ihned, musí se doručit bez zbytečného odkladu, nejpozději však spolu s dokladem o vyřízení reklamace; potvrzení o uplatnění reklamace se nemusí doručovat, pokud kupující má možnost prokázat uplatnění reklamace jiným způsobem.

8. Kupující je oprávněn rozhodnout se, které ze svých práv uplatňuje, a zároveň je povinen neprodleně informaci o svém rozhodnutí doručit prodávajícímu. Na základě rozhodnutí kupujícího, které ze svých práv použije je prodávající nebo určená osoba povinna určit způsob vyřízení reklamace ihned, ve složitějších případech do 3 dnů od začátku reklamačního řízení. Po určení způsobu vyřízení reklamace prodávající nebo určená osoba reklamaci vyřídí ihned, v odůvodněných případech lze reklamaci vyřídit i později. Vyřízení reklamace však nesmí trvat déle než 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po marném uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit nebo má právo na výměnu zboží za nové zboží.

9. Prodávající neodpovídá za vady zboží:
 a) pokud vada zboží vznikla používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí intenzitou, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy přirozenému prostředí zboží,
 b) pokud vada zboží vznikla neodborným zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží,
 c) pokud vada zboží vznikla poškozením zboží nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami obvyklého užívání zboží (závady způsobené použitím hodinek v rozporu s návodem k obsluze  nebo zásadami správného používání),
 d) pokud vada zboží vznikla poškozením zboží neodvratitelnými a / nebo nepředvídatelnými událostmi,
 h) pokud vada zboží vznikla poškozením zboží náhodnou zkázou a náhodným zhoršením,
 e) pokud vada zboží vznikla neodborným zásahem, poškozením vodou, ohněm, statickou či atmosférickou elektřinou nebo jiným zásahem vyšší moci (například poškození strojku při nedodržení pokynů pro vodotěsnost.)
 f) pokud vada zboží vznikla zásahem do zboží k tomu neoprávněné osoby (neoprávněným zásahem do hodinek mimo autorizovanou opravnu).

10. Záruční doba je 24 měsíců ode dne doručení zboží, pokud není pro konkrétní případy stanovena záruční doba jiná.

11. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou kupující nemohl používat zboží z důvodu záruční opravy zboží.

12. V případě uznané reklamace hradí náklady na přepravu zboží k reklamaci prodávající. Více o možnostech přepravy zboží k reklamaci naleznete ZDE.

13. Rozsah záruky:
 13.1. Hodinky chraňte před : nárazem, pádem, otřesy, náhlými změny teplot, chemickými vlivy, magnetickým pólem, vodou, v případě že hodinky nejsou označeny jako vodotěsné.
 13.2. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení způsobené použitím výrobku. Před prvním použitím je zákazník povinen si nastudovat návod na obsluhu a záruční podmínky. Na závady způsobené nesprávným použitím, se záruka nevztahuje.

14. Reklamaci podáte přímo online do našeho systému. Po jejím podání dostanete další pokyny.

Facebook Facebook Instagram Instagram YouTube YouTube Twitter Twitter
  • O IRISIMO
  • IRISIMO x ART
  • Proč IRISIMO
  • AUTORIZOVANÝ PRODEJCE
  • Otázky a odpovědi
  • VRÁCENÍ A VÝMĚNA
  • Spolupráce
  • Informace
  • Obchodní podmínky
  • ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
  • Zásady používání cookies
  • Reklamační řád
  • Hodinářský slovník
  • Služby navíc
  • Blog
  • Poukazy / Slevy
  • Vodotěsnost / Voděodolnost
  • Pozáruční servis
  • 12 měsíců na vrácení zboží
  • Prodloužená záruka
  • VIP servis
  • Gravírování
  • Sociální sítě
  • Facebook
  • INSTAGRAM
  • YOUTUBE
  • Twitter
  • Kontakt
  • Telefon | Email
  • Návrhy a chyby
  • Přihlášení
  • Odhlásení
  • Registrace
Novinky
Facebook Instagram RSS
AUTORIZOVANÝ PRODEJCE
podpora@irisimo.cz
ČESKÁ REPUBLIKA ČESKÁ REPUBLIKA
БЪЛГАРИЯ БЪЛГАРИЯ
ČESKÁ REPUBLIKA ČESKÁ REPUBLIKA
ESTONIA ESTONIA
Ελλάδα Ελλάδα
HRVATSKA HRVATSKA
LATVIJA LATVIJA
LIETUVA LIETUVA
MAGYARORSZÁG MAGYARORSZÁG
POLSKA POLSKA
ROMÂNIA ROMÂNIA
SLOVENIJA SLOVENIJA
SLOVENSKO SLOVENSKO
SUOMI SUOMI
SVERIGE SVERIGE
GLOBAL GLOBAL
APEK APEK Ecommerce Europe Trustmark
© 2023 IRISIMO
Potvrdit email

Kliknutím na tlačítko „Odeslat“ souhlasím se zpracováním osobních údajů za účelem zasílání novinek a akcí a dalších newsletterů upravených na míru.
Bližší informace, včetně rozsahu všech práv a návodu k odvolání tohoto souhlasu, jsou k nalezení v Zásadách zpracování osobních údajů.